La Semana Santa es un período donde muchas personas optan por viajar, y uno de los medios más utilizados es el transporte terrestre, especialmente el ferroviario. Por lo tanto, Bustillo y Lamban Asociados quiere enfatizar las recomendaciones para las personas viajeras al contratar un transporte público terrestre y los derechos que tienen en caso de retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje.
Antes de comprar el billete, es recomendable comparar precios y condiciones de diferentes compañías, teniendo en cuenta las restricciones en el peso y número de maletas, así como los cargos adicionales por sobrepeso. Es importante revisar detalladamente la reserva antes de formalizar la compra para evitar errores en las fechas, destinos, trasbordos y nombres de las personas viajeras. Tanto en el transporte ferroviario como en los autobuses, el billete es el contrato de transporte.
Comprar billetes electrónicos tiene varias ventajas, incluyendo el ahorro de papel y costos de emisión, seguridad y comodidad al evitar viajes para recoger el billete. Se recomienda anotar el número de localizador en un lugar seguro para presentarlo junto con el DNI o pasaporte al embarcar.
La empresa de transporte tiene la obligación de realizar el servicio contratado con la duración prevista, y en caso de cancelación, interrupción o retraso en el viaje, la persona viajera es responsable a menos que sea por causa de fuerza mayor o problemas con el equipaje custodiado. Si el viaje se cancela, la persona viajera tiene derecho a un reembolso del precio pagado, y si se cancela dentro de las 48 horas previas a la salida, la empresa debe proporcionar transporte en otro tren o medio de transporte en condiciones equivalentes.
Si se informa a la persona viajera de la cancelación del viaje en las 4 horas previas a la salida, tiene derecho a una indemnización equivalente al doble del importe del billete. Si hay una interrupción del viaje, la empresa debe proporcionar transporte en otro tren o medio de transporte en condiciones equivalentes, y si la interrupción dura más de una hora, la empresa debe sufragar los gastos de manutención y hospedaje durante el tiempo de la paralización del viaje.
Si hay un retraso en la salida del tren de más de una hora, la persona viajera tiene derecho a una indemnización del 50% del precio del billete. Si el retraso es de más de una hora y media, la persona viajera será indemnizada con la totalidad del precio del billete.
Contacta con Bustillo y Lamban Asociados, para encontrar información esencial sobre sus derechos, recomendaciones, reclamaciones y otros aspectos relacionados con el transporte terrestre, aéreo o marítimo.
